הדרכה

"מורה הוא מי שהופך את עצמו, בהדרגה, ללא נחוץ"

תומאס קרות'רס

 

הדרכה הינה התשומה היקרה ביותר בתחום משאבי האנוש למעט שכר והטבות. עלות ההדרכה אינה רק התשלום בפועל למקום המארח ולמדריכים, אלא בעיקר אובדן התפוקה בעקבות היעדרות העובד באותו יום. לפיכך, חשוב מאד לתכנן מראש הדרכות חיוניות ומקדמות, לוודא שמגיעים העובדים הנכונים להדרכות, להגדיר תוצאות רצויות ולמדוד את התרומה של כל הדרכה. (הגדלת מכירות, הגדלת הספק, הורדת אחוז שגויים וכו'). כלי העבודה העיקריים בתחום זה הם: איפיון צרכי ההדרכה בארגון על פי תפקידים, בניית תוכנית הדרכה שנתית, בניית מערך הדרכה פנים ארגוני, קשר עם ספקים לביצוע הדרכות (אם יש צורך), תכנון לוגיסטי תומך בתוכנית ההכשרה ובניית משוב לאפקטיביות ההדרכה.

Posted in תחומי התמחות.